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쥬엔의 공지사항 게시판입니다.

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제목 반품방법은 어떻게 되나요?
작성자 JOOEN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-02-27
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  • 조회수 46035

제품을 수령하시고 반품이 확정 되어지셨다면 7일 이내에
고객센터 게시판을 통해 반품하신다는 게시글을 남겨주시구요(카카오톡 jooen1004)
CJ대한통운 1588-1255로 전화하셔서 픽업요청을 하신 후
구매자명, 연락처, 반품 원하시는처리 내용을 메모지에 기재하셔서
상품과 함께 넣으시고 착불로 보내주시면 됩니다
배송비는 동봉하실 경우 분실되실 수 있으니 입금 부탁드립니다


<반품 배송료>

 

-카드결제, 실시간계좌이체로 제품을 받으셨을 경우 : 초기배송비 3000원 + 반품배송비 3000원 =  6000원
(카드결제, 실시간계좌이체로 하셨을 경우 초기배송비는 같이 환불되시기 때문에
초기 배송비도 같이 입금 해 주셔야합니다.)

 

-무료배송으로 제품을 받으시고 반품 후 7만원 미만 구매가 되신 경우 :
초기배송비 3000원 + 반품배송비 3000원 = 6000원


-무료배송으로 제품을 받으시고 반품 후 7만원 이상 구매가 유지되시는 경우 : 반품 배송비 3000원

 

-상품이 품절되어 부득이하게 반품하시는 경우에도 배송비는 고객님 부담입니다.

 

- 무료배송 쿠폰 사용 후 전체 반품 시 쿠폰혜택이 취소되어 왕복배송비(6000원) 부담되십니다.

  쿠폰가 3000원 + 반품배송비 3000원 = 6000원

 

-제품하자나 오배송일 경우 : 판매자가 왕복 배송비를 부담하여 교환처리 해드립니다.
그러나 다른제품으로 교환(색상, 사이즈변경 포함) 또는 반품을 하실 경우에는
고객님의 변심으로 간주되어 고객님께서 배송비 반반 부담으로 3000원을 부담해주셔야 하십니다.

 

- 타택배로 반품 시 선불로 보내주시기 바랍니다(착불로 보낼 시 배송비 고객부담)

 

- 불량/오배송의 경우 타 택배로 보내실 경우 고객 부담이니 꼭 CJ대한통운
  착불로만 반송하셔서 피해가 없으시도록 주의하시기 바랍니다.

 

- 부분배송으로 상품을 받으시고 먼저 받으신 제품 반품하실 경우 

  미배송된 제품 전부 받아보시고 일주일안에 보내주시면 반품 가능하십니다.

 

※ 제품 수령 후 7일이내 쥬엔 도착시 교환/반품 가능하십니다.

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